Nous vous accompagnons dans la mise en place de votre solution e-commerce BtoB
Vous souhaitez rapidement mettre en oeuvre une solution e-commerce qui répond aux attentes de vos clients et participe au développement de vos ventes.
Votre plateforme e-commerce BtoB en moins de 6 semaines.
Optimisez le travail de vos équipes commerciales et augmentez vos ventes.
Les fonctionalités clés de votre plateforme e-commerce BtoB
Comptes clients BtoB
La solution propose la gestion de comptes clients multi-utilisateurs et multi-profils (administrateur, acheteur, magasinier...) pour s'adapter à la structure organisationnelle de vos clients.
Grilles tarifaires & pricing avancé
Parce qu’en BtoB, chaque client est unique, chargez vos grilles tarifaires par groupe de clients ou même
par client.
Pour un même produit, vous pourrez également gérer vos prix en fonction des unités d’achat.
Devis - RFQ - RFP
Profitez d’une gestion avancée des demandes de devis en ligne (RFQ & RFP).
Vos clients ont par exemple la possibilité de vous demander un prix cible, d’associer un commentaire à chaque ligne de leurs demandes de devis.
Une fois le devis validé, transformez le directement en commande au sein de votre plateforme e-commerce.
Commande rapide / réassort
Commander, re-commander n’a jamais été aussi simple et rapide grâce aux fonctionnalités :
- La saisie de références « au kilomètre »
- La création de panier depuis un fichier Excel
- La relance d’une commande (re-order)
- Les listes d’achats multiples
Paiement à termes et gestion d’encours
Gérez différents termes et modes de paiement selon vos clients ou vos groupes de clients.
Définissez un seuil d’encours client par client (ou groupe de clients) à partir duquel la commande via le site nécessite une approbation ou est bloquée.
Montant minimum / maximum des commandes
Appliquez des règles de montant minimum ou maximum aux commandes de vos clients.
Ces règles peuvent s’appliquer à certains de vos clients et/ou groupe de clients selon vos besoins.
Catalogues personnalisés
Organisez et personnalisez vos catalogues produits en fonction de vos clients, groupes de clients, ainsi que des utilisateurs de vos comptes client.
Proposez une expérience personnalisée à chacun de vos utilisateurs et faite de votre plateforme e-commerce un outil agréable et pertinent pour tous.
Adapté aux mobiles et tablettes
C’est aujourd’hui un pré-requis si vous souhaitez communiquer en ligne sur votre catalogue.
LE SAVIEZ-VOUS ?
Plus de 50% du sourcing de nouveaux produits ou services est réalisé sur mobile.
OroCommerce, la seule solution du marché dédiée au BtoB
Pensé par les architectes des plus grandes solutions e-commerce, OroCommerce embarque tout ce dont vous avez besoin pour votre e-commerce BtoB dans un environnement d’entreprise.
Pour aller plus loin :
Découvrez nos fiches démo OroCommerce en français.
Une approche unique
Construire par l'usage pour une maîtrise totale du budget
Pour diminuer au maximum le temps nécessaire à la construction de votre plateforme e-commerce BtoB, nous vous proposons la mise en place d’un outil simple et efficace, qui pourra être adapté à vos futurs besoins à un coût réduit.
En réduisant la phase d’avant projet (T0) au strict nécessaire, il est possible de disposer d’une plateforme fonctionnelle en quelques semaines, vous permettant de vous approprier l’outil au plus vite et imaginer ses perspectives.
Une version initiale fonctionnelle
en ligne en 6 semaines
Notre objectif est simple : mettre en ligne votre plateforme e-commerce BtoB en ligne le plus rapidement possible. Vous pouvez alors l’utiliser afin de booster vos ventes, augmenter votre volume d’achats moyen et faciliter le travail de vos équipes commerciales.
Comment ?
Après 2 ateliers de cadrage animés par un de nos consultants nous permettant de connaitre votre métier et
vos objectifs,
nous étudierons votre charte graphique afin de mettre votre plateforme aux couleurs de votre
entreprise sur la base de nos thèmes graphiques.
Une fois la plateforme installée, nous chargeons sur votre plateforme votre catalogue de produits, ainsi que votre base clients. Ces derniers pourront l’utiliser dès la mise en ligne de notre solution. Un temps sera consacré à la création de pages éditoriales, obligatoires (CGU, CGU, RGPD...) et facultatives (« Qui sommes-nous ? » ou « Nos engagements » par exemple).
Nous paramétrons ensuite le tunnel de commande ainsi que l’outil de devis en ligne afin qu’il réponde au mieux à vos besoins.
Enfin, nous vous proposons une documentation et une formation de vos équipes aux fonctions essentielles de la plateforme.
Des services optionnels pour enrichir
votre plateforme
Pack « Accompagnement Équipes »
Afin de maximiser l’usage et les transactions sur votre plateforme, il est important que vos clients puissent avoir une réponse dès lors qu’ils ont une question. Dans ce cadre, nous vous proposons un support comprenant 3 solutions.
FAQ : Une foire aux questions les plus demandées, mise à jour régulièrement, et disponible directement sur votre plateforme.
Help Desk / Hotline : Les techniciens de notre centre d’assistance téléphonique sont disponibles pour prendre les appels de vos clients et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes.
Live Chat : La mise en place sur votre plateforme d’une boîte de dialogue reliée aux outils de communication de vos équipes commerciales ou votre service client.
Pack « Accompagnement clients »
Il est important que vos clients puissent se préparer aux changements d’usage entraînés par la mise en place de votre nouvelle plateforme BtoB.
Afin de les accompagner dans ce sens, nous vous proposons un pack « Onboarding Client » aux couleurs de votre entreprise.
Ce pack comprend :
- Un livret d’accueil, à vos couleurs, sur lequel vous pouvez ajouter un message personnalisé
- Des tutoriels de prise en main de la solution
- Des vidéos de présentation des différentes fonctionnalités de votre plateforme
- Une documentation client
Tous ces éléments ont été rédigés par nos soins, en français.
Votre plateforme adaptée à votre métier
Les spécificités de votre activité nécessitent peut-être certains ajustements de votre plateforme e-commerce BtoB.
Pour mener à bien ce projet d’amélioration, nous vous proposons un accompagnement de vos équipes projet par un de nos consultants expérimentés.
Ce dernier vous aidera à la rédaction d’un rapport d’usage et de fonctionnement de votre plateforme OroCommerce, qui servira de base au cahier des charges des adaptations et intégrations nécessaires.
La définition de vos besoins au travers de ce cahier des charges est une étape indispensable si l’on veux garder une visibilité et une maîtrise du budget et des délais de réalisation.
Une fois ce cahier des charges validé, nos équipes procéderont à la réalisation de ces ajustements techniques.
Vos besoins métiers nécessitent une approche complexe et finement adaptée à votre activité ?
Nos services
Nous vous accompagnons durant toute la vie de votre projet
Hébergement
- Hébergement de votre plateforme sur nos infrastructures dédiées et sécurisées
- Sécurisation des flux entrants et sortants
- Sécurisation et sauvegarde régulière des données
- Supervision applicative (healthcheck) et supervision de l'hébergement
Veille & accompagnement
- Rapports d'analyse d'usage de la plateforme
- Vérification du bon fonctionnement des traitements
- Vérification du statut des paniers et commandes clients (Nous vous avertissons si un panier ou une commande est bloquée)
- Réunion mensuelle avec votre consultant
- Support pour vos équipes : FAQ / Helpdesk / Live Chat
SEO & marketing
Pour accroître votre visibilité et vos actions de communication, nous pouvons vous accompagner dans la mise en place ou l’amélioration de votre stratégie marketing.
Nous travaillons essentiellement sur deux axes :
- SEO :
Pour « Search Engine Optimization » ou « Optimisation pour les moteurs de recherche ». Après un audit de performance, nous mettons en place des solutions techniques pour améliorer le référencement naturel de votre plateforme. - Analytics :
La mise en place d’un tableau de bord de visualisation des statistiques de visite et de comportement de vos utilisateurs. Ceci permet d’optimiser le contenu de vos pages, menus et catalogues personnalisés en comprenant les parcours de vos clients.
Webmastering
Confiez la gestion de vos contenus à notre service de webmastering. Nous éditons le contenu de votre plateforme e-commerce BtoB pour vous :
- Intégration de nouveaux produits
- Création graphique et intégration de contenu éditorial
- Bannière, page, catalogue personnalisé, page d'une marque, nous réalisons pour vous une proposition visuelle (maquette) et l'intégrons à votre plateforme une fois validée.
- Optimisation SEO des contenus
Envoyez-nous votre contenu dans un fichier Word, nous nous occupons du reste !
Maintenance
- Mises à jour de la solution lorsque cela est nécéssaire
- Mise en place d'un SLA selon vos besoins
Intégration SI spécifique
Il est possible d’intégrer votre plateforme e-commerce BtoB au sein de votre système d’information existant. Un traitement de vos différentes sources de données est alors effectué par nos programmes de routine, afin de maintenir la cohérence de vos données.
Ces données sont variées et dépendent de votre métier. Néanmoins, il est fréquent de vouloir synchroniser à votre plateforme les informations relatives à vos produits (SKU, titre, description, visuel), vos prix, vos clients, avec une synchronisation à votre CRM par exemple, ainsi que vos commandes, qui peuvent se connecter à votre ERP.
Ces intégrations peuvent se faire :
- De votre SI vers votre plateforme
- De votre plateforme vers votre SI
Les sources de données intégrables sont multiples :
- Fichiers CSV
- Fichiers Excel
- Flux XML
- Bases de données
- Webservices
- etc.